1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o Prompt Master Pro (doravante “nós”, “nosso” ou “site”), acessível em promptmasterpro.com.br, coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais de seus usuários.

Nosso compromisso é com a transparência e a segurança dos seus dados. Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, assegurando que o tratamento de seus dados pessoais ocorra de maneira responsável, ética e em respeito à sua privacidade. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer e melhorar nossos serviços, sempre de forma transparente e com base nas finalidades abaixo:

2.1. Dados Pessoais

São dados que podem identificar você diretamente ou indiretamente:

• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, CPF (se aplicável para emissão de notas fiscais), telefone, data de nascimento. Coletados automaticamente quando você realiza uma compra em nosso site.
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos, como dados do cartão de crédito ou conta bancária. Geralmente, esses dados são processados por gateways de pagamento terceirizados (que atuam de forma segura), mas informações de transação podem ser registradas por nós para fins de confirmação e histórico de compras.
• Dados de Contato: Informações fornecidas ao entrar em contato conosco via formulário, e-mail, WhatsApp ou outros canais de suporte.

2.2. Dados Não Pessoais (ou Anonimizados)

São dados que não identificam você diretamente, mas nos ajudam a entender como o site é usado:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto no site, cliques, fluxo de navegação, URL de referência.
• Dados de Uso da Plataforma: Informações sobre como você interage com a vitrine de prompts, quais prompts você visualiza ou compra, e seu histórico de busca dentro da plataforma.
• Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo usado para acessar nosso site, como modelo do dispositivo, identificadores únicos, e configurações de rede móvel.

2.3. Métodos de Coleta

A coleta de dados ocorre por meio de:

• Formulários de Compra e Contato: Preenchimento voluntário de dados pelo usuário ao finalizar uma compra ou entrar em contato.
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Conforme detalhado na seção 5.
• Ferramentas de Análise (Analytics): Coleta automatizada de dados de navegação e uso (ex: Google Analytics).
• Interações com a Plataforma: Registro de suas ações ao comprar ou interagir com prompts e funcionalidades.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades, com base nas devidas bases legais da LGPD:

• Prestação e Melhoria dos Serviços:
  • Para criar e gerenciar sua conta de usuário, que é gerada no momento da compra. (Execução de contrato)
  • Para processar suas compras, gerenciar o acesso aos prompts e entregar os prompts adquiridos. (Execução de contrato)
  • Para personalizar sua experiência, recomendando prompts e conteúdos relevantes. (Legítimo interesse)
  • Para entender como nossos serviços são utilizados e aprimorar a funcionalidade, design e desempenho do site. (Legítimo interesse)
• Comunicação:
  • Para enviar comunicações transacionais relacionadas às suas compras, conta ou serviços (e-mails de confirmação, avisos de atualização). (Execução de contrato)
  • Para enviar newsletters, ofertas, promoções e informações sobre novos prompts ou recursos, mediante seu consentimento prévio. (Consentimento)
  • Para responder às suas perguntas, solicitações de suporte e feedback. (Legítimo interesse/Execução de contrato)
• Marketing e Análise de Desempenho:
  • Para realizar análises estatísticas e de desempenho do site e de campanhas de marketing. (Legítimo interesse)
  • Para exibir publicidade personalizada ou direcionada, com base em seus interesses e uso do site. (Consentimento/Legítimo interesse)
• Segurança da Plataforma e Cumprimento Legal:
  • Para detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais. (Legítimo interesse/Obrigação legal)
  • Para proteger a segurança e integridade de nossos sistemas e usuários. (Legítimo interesse)
  • Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais. (Obrigação legal)
  • Para exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. (Legítimo interesse)

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações e sempre com base em justificativa legal:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços, como provedores de hospedagem de dados, plataformas de pagamento, serviços de e-mail marketing, ferramentas de análise de dados e sistemas de atendimento ao cliente. Esses prestadores de serviços atuam sob nossa instrução e em conformidade com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados.
• Parceiros de Negócio: Poderemos compartilhar dados anonimizados ou agregados com parceiros para fins de análise de mercado ou desenvolvimento de novos produtos/serviços, desde que não identifiquem você individualmente.
• Autoridades Legais e Governamentais: Se necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, ordem judicial, processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como a de nossos usuários e do público.
• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou transição de serviço para outro provedor, seus dados podem ser transferidos como parte do ativo da empresa. Neste caso, notificaremos sobre a mudança e as opções que você terá em relação aos seus dados.
• Com Seu Consentimento: Em outras situações, poderemos compartilhar dados se tivermos seu consentimento explícito para fazê-lo.

Garantimos que, quando compartilhamos dados com terceiros, o fazemos sob contratos que impõem aos recebedores a mesma proteção de dados que aplicamos, e apenas para as finalidades específicas informadas.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua navegação no site e melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

5.1. Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies Necessários (Essenciais): São indispensáveis para o funcionamento do site, permitindo navegação básica e acesso a áreas seguras (ex: login, carrinho de compras). O site não funciona corretamente sem eles.
• Cookies de Desempenho (Analíticos): Coletam informações sobre como os visitantes usam o site (ex: páginas mais visitadas, tempo gasto), para melhorar o desempenho e a usabilidade. Usamos ferramentas como o Google Analytics para essa finalidade.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas preferências (ex: idioma, região), proporcionando uma experiência mais personalizada.
• Cookies de Publicidade (Targeting): Utilizados para exibir anúncios mais relevantes a você e aos seus interesses, com base em seu histórico de navegação. Podem ser definidos por nós ou por redes de publicidade de terceiros.

5.2. Como Gerenciar ou Desativar Cookies:

A maioria dos navegadores permite que você gerencie suas preferências de cookies. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. As opções geralmente são encontradas nos menus “Opções” ou “Preferências” do seu navegador.

• Para Google Chrome: link
• Para Mozilla Firefox: link
• Para Microsoft Edge: link
• Para Safari: link

A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site, impossibilitando o uso de determinados recursos que dependem deles.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais e de acessá-los.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Receber seus dados pessoais em um formato estruturado e transferi-los a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base em seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei (ex: cumprimento de obrigação legal).
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais quando este não estiver em conformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através das informações fornecidas na seção de contato. Nosso prazo de resposta para requisições será de até 15 dias úteis, conforme previsto em lei, ou um prazo razoável para solicitações mais complexas, sempre informando sobre o andamento.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição acidental ou ilícita, e qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia: Utilização de criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados entre seu navegador e nosso servidor.
• Controles de Acesso: Restrição de acesso aos dados pessoais apenas a funcionários e prestadores de serviços que necessitam acessá-los para realizar suas funções, com base no princípio do “privilégio mínimo”.
• Firewalls e Proteção de Rede: Implementação de firewalls e outras tecnologias de proteção para monitorar e controlar o tráfego de rede.
• Backups Regulares: Realização de backups periódicos para prevenir a perda de dados.
• Auditorias e Monitoramento: Monitoramento contínuo de nossos sistemas para identificar e responder rapidamente a possíveis vulnerabilidades ou incidentes de segurança.
• Conscientização da Equipe: Treinamento regular da nossa equipe sobre as melhores práticas de segurança da informação e proteção de dados.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, é importante lembrar que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Ao clicar em um link de terceiro, você será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

9. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, publicaremos a nova política nesta página e atualizaremos a data de “Última atualização” no topo do documento.

Em caso de alterações substanciais que afetem seus direitos, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso proeminente em nosso site antes que as mudanças entrem em vigor. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos como titular dos dados ou precisar de qualquer esclarecimento, por favor, entre em contato conosco:

• E-mail Geral: contato@promptmasterpro.com.br
• E-mail do Encarregado de Dados (DPO): Para assuntos específicos de proteção de dados e requisições da LGPD, você pode contatar nosso Encarregado de Dados diretamente pelo e-mail: dpo@promptmasterpro.com.br.

Estamos à disposição para ajudar.